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浦发银行推未来五年战略目标 打造一流数字生态

2018-01-31 15:06

  近日,浦发银行正式提出未来五年全行发展的战略目标:以客户为中心,科技引领,打造一流数字生态银行,推动该行实现高质量发展。

  浦发银行董事长高国富表示,建设一流数字生态银行,推动全行实现高质量发展,这是适应新时代主要矛盾和客户需求新变化,提供全面、更高质量金融服务的必然要求;是转变发展方式,实现动能转换,推动可持续健康发展的内在要求;是遵循金融业发展规律,建设现代金融服务企业的客观要求。

  实施重点数字化项目推进数字生态银行2.0建设

  在数字化战略的引领下,浦发银行持续加大投入力度,加强数字化技术的研究、引入与应用,并于2017年完成新一代核心系统的规划、实施与上线,初步建成数字生态银行1.0。

  浦发银行数字生态银行1.0提升了产品与服务的敏捷创新速度,如:2017年浦发银行最高日交易量超过6000万笔,同比增长50%。同时,浦发银行数字生态银行1.0构建具有弹性的基础架构资源池,提升对业务高速增长的系统支撑能力。通过运用云计算、微服务等技术,初步形成了应用系统处理能力随业务负载自动在线弹性伸缩的能力,支持互联网时代“秒杀”、“浪涌”等高业务量并发场景。信用卡业务量连创新高,日交易峰值达到8760万笔;电子渠道交易替代率达到95.13%,2017年“双十一”做到不限流,交易峰值达每秒1496笔,并发数、交易量均排股份制银行第2位,技术进步直接带来业务收入水平的显著提升,支撑托管业务规模突破十万亿元大关。

  此外,浦发银行建设新一代数据核心支撑平台,提升用户数字化服务与经营能力。在此基础上,浦发银行迭代建立了8000多个零售用户、400多个对公客户、1000多个机构客户画像标签,创新了“浦银点贷”、“极客智投”等多项大数据产品和服务,为全行推进数字化产品创新、精准营销、改善服务、强化风控提供了驱动力。

  高国富介绍,下一步,浦发银行将聚焦科技突破,围绕基础设施、服务流程、业务应用等维度,开展重点数字化项目群实施,推进数字生态银行2.0建设,强化战略实施。

  在基础类数字化项目实施中,浦发银行将建设新一代数据中心、浦发金融云平台、大数据洞察分析与应用支撑平台。在流程类数字化项目实施中,浦发银行将全面打造“浦发大脑”、实现全渠道线上线下一致化服务、推动网点智能化转型,实现端到端的业务流程重塑,构建全新的数字化经营管理体系。在应用类数字化项目实施中,浦发银行将打造开放式浦发APP;对接外部生态,实现浦发银行金融服务的广连接,深入企业和民众的“互联网+”场景;实施智能获客、智能营销、智能投顾、智能风控等数字化经营与管理。

  打造一流数字生态银行 实现高质量发展

  浦发银行相关负责人表示,高效、直达、智能、共享的数字化生态平台是浦发银行数字生态银行2.0的重要特征。浦发银行数字生态银行2.0将运用数字化技术,打破和消除业务管理、客户服务、产品创设、风险和运营等很多领域的中间环节。

  浦发银行数字生态银行将实现获客、产品、营销、风控等能力的全面数字化。打造完全的线上化模式,通过夯实数据基础和应用人工智能技术,构建全程在线的客户获取、产品销售、营销服务模式,同时提升浦发银行信用风险识别和交易风险防控能力。

  浦发银行数字生态银行将重构总分支机构的营销组织关系,释放线下营销动能。在浦发银行数字生态银行2.0下,产品创设、客户获取、营销推进、风险策略等均将在总行端实现集约化管理,前端网点的营销能力也将得到释放。未来网点将成为用户活动与体验、复杂业务落地、线上线下融合的场所。 

  在外部融合上,浦发银行数字生态银行将通过开放式平台与互联网生态广连接,在C端实现全行零售银行服务的无处不在和触手可及,在B端通过数字化行业解决方案嵌入供应链上下游。在体验交互上,推动创新提速,缩短交易路径,打造业内领先的智能交互体验。

  未来五年,浦发银行建设一流数字生态银行,将推动该行实现高质量发展:在客户服务上,浦发银行将为客户便捷高效地提供多样化、组合化、场景化金融服务,提升客户体验,满足客户日益增长的对美好生活的向往;在业务结构上,浦发银行将实现多种金融生态、不同金融业务的协调发展,形成动态合理的业务结构;在增长动力上,浦发银行将坚持制度创新、科技引领、优化人才结构,实现高效、敏捷、持续的动力变革;在发展效果上,浦发银行将构建科学的风控体系,实现良好的发展质量和效益,持续为客户、股东、员工和社会创造价值。